Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 9 ottobre 2026.

Questa informativa spiega come OltreMed tratta i dati personali di chi visita il sito oltremed.it e di chi prenota online una visita o una prestazione, ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Riguarda il sito e la prenotazione online; per i dati sanitari trattati durante visite e trattamenti chiedi informazioni alla segreteria.

1. Titolare del trattamento

Titolare del trattamento è OltreMed S.r.l.s., nella persona della titolare Selene Ragnetti, con sede legale in Viale della Vittoria 189, 61121 Pesaro (PU), partita IVA 02852460415, REA PS-306992.

Per qualsiasi richiesta sui tuoi dati scrivi a Selene Ragnetti all’indirizzo info@oltremed.it oppure telefona al +39 348 286 7058. PEC: Oltremedsrls@pec.it.

2. Quali dati trattiamo

Quando prenoti online

Il modulo di prenotazione raccoglie:

nome e cognome, numero di telefono e indirizzo email (obbligatori);
la prestazione scelta, il professionista (se lo indichi), il giorno e l’ora;
le note, un campo libero facoltativo di al massimo 1.000 caratteri;
la data e l’ora del tuo consenso e un codice di prenotazione che ti assegniamo.

Nelle note scrivi solo ciò che serve alla segreteria, per esempio una preferenza di orario. Se indichi informazioni sulla tua salute, sono dati particolari (art. 9 GDPR): li trattiamo solo per gestire la tua richiesta, in base al consenso che dai con la casella del modulo.

Quando navighi

dati tecnici di connessione (indirizzo IP, data e ora, pagine richieste, tipo di browser), registrati dal server per farlo funzionare e proteggerlo;
cookie tecnici di sessione, necessari al modulo di prenotazione (vedi la cookie policy);
statistiche di utilizzo, solo se accetti nel banner (vedi il punto 5).

Quando ci scrivi o ci chiami

I dati che ci comunichi, per esempio email o telefono, e il contenuto del messaggio, per risponderti.

3. Perché li trattiamo e su quale base

Gestire la tua richiesta di prenotazione: registrarla, confermarla e comunicarti eventuali variazioni o promemoria dell’appuntamento. Base: misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6.1.b GDPR).
Dati sulla salute scritti nelle note: il tuo consenso esplicito (art. 9.2.a GDPR). Puoi non scriverli.
Sicurezza del sito e prevenzione degli abusi, per esempio un limite alle richieste ripetute: legittimo interesse del titolare (art. 6.1.f GDPR).
Obblighi di legge, fiscali e sanitari, e richieste delle autorità (art. 6.1.c GDPR).
Statistiche di utilizzo: solo con il tuo consenso (art. 6.1.a GDPR e art. 122 del Codice privacy).

Non prendiamo decisioni automatizzate e non facciamo profilazione.

4. A chi comunichiamo i dati

il personale del centro autorizzato: segreteria e professionisti;
AlfaDocs, il software gestionale del centro: ogni prenotazione online diventa un appuntamento in agenda, con nome, cognome, telefono, email e note. AlfaDocs agisce come responsabile del trattamento per conto del centro;
il fornitore dell’hosting del sito e della posta elettronica (Contabo GmbH), che agisce come responsabile del trattamento;
Google (Google Analytics) e Microsoft (Clarity), alle condizioni del punto 5;
consulenti e autorità, quando la legge lo richiede.

I dati non sono diffusi né venduti.

5. Statistiche e trasferimenti fuori dall’Unione europea

Il sito usa Google Analytics 4 (Google) e Microsoft Clarity per capire come viene usato e migliorarlo. Partono solo se premi «Accetta» nel banner: se rifiuti, il sito funziona allo stesso modo e nessuno dei due viene caricato. Google e Microsoft hanno sede negli Stati Uniti, dove i dati possono essere trasferiti: aderiscono al Data Privacy Framework UE–USA (decisione di adeguatezza della Commissione europea del 10 luglio 2023). Puoi cambiare scelta in ogni momento: vedi la cookie policy.

6. Per quanto tempo conserviamo i dati

Richieste di prenotazione: per il tempo necessario a gestire la richiesta e l’appuntamento e, dopo, per il tempo richiesto dalla legge o necessario a tutelare i diritti del centro. Se diventi paziente, i dati sanitari seguono i tempi previsti dalla legge per la documentazione sanitaria.
Sessione tecnica del sito: 2 ore.
Scelta sui cookie: 6 mesi, poi il banner te la chiede di nuovo.
Registri del server: per il tempo necessario alla sicurezza e al funzionamento del sito.
Statistiche: per il periodo di conservazione impostato in Google Analytics e in Clarity.

7. Conferimento dei dati

Nome, cognome, telefono e email sono necessari per prenotare: senza non possiamo registrare la richiesta. Le note e le statistiche sono facoltative. Puoi anche prenotare telefonando al +39 348 286 7058.

8. I tuoi diritti

Puoi chiedere in ogni momento l’accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento e la portabilità dei dati; puoi esercitare il diritto di opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse. Dove il trattamento si basa sul consenso puoi revocare il consenso quando vuoi, senza pregiudicare il trattamento già fatto.

Per esercitarli scrivi a Selene Ragnetti, titolare, all’indirizzo info@oltremed.it: rispondiamo entro un mese. Se ritieni che il trattamento violi la legge, puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).